Ordonnance - Feuille de soin

La Pharmacie des Drakkars vous accompagne dans l'achat de vos dispositifs médicaux prescrits, avec la possibilité d'une prise en charge par votre caisse d'assurance maladie. 

Comment se faire rembourser ?

1. Ajoutez vos produits au panier : Naviguez sur notre site et ajoutez les dispositifs médicaux dont vous avez besoin à votre panier. 
2. Téléversez votre ordonnance : Avant de valider votre commande, déposez une photo ou un scan lisible de votre ordonnance directement dans votre espace client. L'ordonnance doit faire apparaître clairement le nom, l'identifiant, les coordonnées et la signature du médecin. Elle doit être antérieure à la date de commande et en cours de validité (moins d'un an).
3. Validez et payez votre commande : Une fois votre ordonnance déposée, finalisez votre commande. Elle ne sera expédiée qu'après réception et validation de votre ordonnance par nos pharmaciens.
4. Recevez vos produits : Une fois votre ordonnance validée, nous préparons et expédions votre commande dans les meilleurs délais.
5. Recevez votre feuille de soins : Dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de votre commande, nous vous adresserons par courrier votre feuille de soins. La feuille de soins est pré-remplie, mais vous devrez y compléter vos informations personnelles (numéro de sécurité sociale, date de naissance, adresse, signature).
6. Envoyez votre dossier à votre caisse d'assurance maladie : Transmettez votre feuille de soins complétée accompagnée de votre ordonnance originale à votre caisse d'assurance maladie pour obtenir votre remboursement. La facture est quant à elle disponible dans votre espace compte.

Conditions de prise en charge

La prise en charge de vos dispositifs médicaux n'est pas systématique. Elle dépend de votre situation personnelle, de votre historique de remboursements et des règles en vigueur. Voici les conditions à respecter :

• La prescription doit correspondre exactement au produit commandé (exemple : une ordonnance de bas de contention ne peut pas couvrir l'achat d'un autre dispositif).
• Si aucune quantité n'est mentionnée sur l'ordonnance, celle-ci n'est valable que pour un seul article.
• Le renouvellement d'une prescription ne peut pas être traité en même temps que la commande initiale. Vous devez attendre au minimum 30 jours après votre première commande avant de passer une commande de renouvellement. Par exemple, pour une prescription de 2 paires de chaussettes à renouveler, vous ne pouvez pas commander 4 paires d'emblée : vous devez passer une première commande de 2 paires, puis renouveler un mois plus tard.
• Vous pouvez prétendre au remboursement de bas/collants de contention à hauteur de 8 paires par an au maximum (de date à date), sur prescription médicale. Au-delà de 8 paires annuelles, la caisse refusera le remboursement. Entre 5 et 8 paires, un contrôle peut être effectué par la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM). Pour votre information, les bas/collants de contention peuvent être prescrits par :
  • un médecin généraliste ou spécialiste
  • une sage-femme
  • un masseur-kinésithérapeute
• Électrostimulateurs et neurostimulateurs : ces équipements doivent avoir été loués pendant au moins 6 mois en pharmacie physique avant de pouvoir être achetés. La prescription d'achat qui suit cette période de location est éligible à une prise en charge. Un renouvellement est possible après un délai de 5 ans à compter de la précédente prise en charge.

Note : Seule votre caisse d'assurance maladie est habilitée à décider de la prise en charge après réception de la feuille de soin. La Pharmacie des Drakkars ne saurait être tenue responsable en cas de refus de remboursement.

Questions fréquentes

• Quels formats d'ordonnance sont acceptés ? Nous acceptons les photos et scans d'ordonnances, à condition qu'elles soient parfaitement lisibles et fassent apparaître le nom, l'identifiant, les coordonnées et la signature du médecin.
• Que se passe-t-il si mon ordonnance n'est pas valide ou illisible ? Notre équipe vous contactera rapidement pour régulariser la situation.
• Puis-je déposer mon ordonnance plus tard ? Oui, mais votre commande sera mise en attente jusqu'à réception et validation de votre ordonnance.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au 02 61 53 65 40.